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坐高铁时,东西遗失怎么办?坐火车怎么快速找回失物?

铁路乘车物品遗失怎么办?据高铁12306总结,乘车出行如果丢失了证件、手机等重物品,12306推出了遗失物品自助查询服务,4个方法帮你找回:

坐高铁时,东西遗失怎么办?坐火车怎么快速找回失物?

①第一时间登记遗失物品;

12306官网:点击“遗失物品登记”按要求填写相关信息提交。登记后,工作人员会第一时间查找,核实后会立即网上回复您,并显示领取时间、地点以及联系电话。

坐高铁时,东西遗失怎么办?坐火车怎么快速找回失物?

也可以点“进度查询”随时关注查找情况。

②遗失物品自助查找;

打开铁路12306APP,遗失物品选择“遗失物品招领”可按车站/车次查询遗失物品招领信息。若发现与您本人相似的遗失物品信息,可以拨打12306客服电话进行申领咨询

③实名注册12306账号,遗失身份证件自动匹配;

遗失物品中如包含身份证件,车站会详实登记,铁路12306网站根据您注册和购票信息向您预留电话号码发送提示信息,并提示暂存站进行进一步确认和领取。

④拨打12306人工客服登记寻找。

也可以第一时间拨打12306人工客服登记寻找。

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