京广高铁大面积停运,北京西站道歉引滞留旅客不乐意

可爱的小火车 发布于 2星期前 分类:杂谈吹水

五一很期间京广高铁许多列列车直接停运,把购了票急着赶回家的乘客坑苦了!许多人提前2小时到火车站乘车,结果一轮排队排下来被告知:列车整点时开走了!

北京西站给出解决方案:道歉、退票、免费给夜间旅客发方便面和矿泉水!回应全文如下:

5月1日,受大风天气影响,京广高铁定州东至保定东间接触网挂异物,导致部分列车晚点停运,造成旅客滞留。目前,北京西站列车运行秩序已恢复,对给旅客出行造成的影响,铁路部门深表歉意。持停运列车车票的旅客,可在30日内办理全额退票手续。

列车出现较大面积晚点、停运后,北京西站及时组织人员,在北京市ZF和GA部门帮助下疏导、维持进站候车秩序;积极组织运力,疏解滞留旅客,已加开临时旅客列车18对;为夜间滞留旅客发放方便面、矿泉水等应急食品。针对在应急处置中存在的问题,北京西站将认真分析研究,持续优化应急预案,完善应急保障设施,提升风险防范能力,更好地服务旅客出行。

网友不乐意:

  • “高铁晚点,停运跟普通车次有什么关系?所有人全都拦住不让进站,没有通知什么都不管?这就是北京西站?真够牛逼啊!”
  • “偌大的广场没有网络信号,没有显示屏,甚至没有一个喇叭;广场聚集着上万人,管理人员寥寥,唯一的进站通道被堵死,询问后得到的回应是:你要能挤进去你就挤。高铁故障不可避免,但西站的应急管理能力实在让人质疑!”
  • “我也是普通列车排队,都堵着不让进,好不容易进去了,车走了,工作人员让退票,还得扣退票费用。”
  • “我TM排了两个小时进去了车走了!”
  • “北京西站的应急处理预案就是,破罐子破摔,反正自己不坐车。”
  • “我们普通火车TM地等了6个小时,进去告诉我车走了,是普通火车低人一等,不配你用大喇叭说一句可以进候车厅是么?”
  • “北京西站管理稀巴烂,应急预案可以说是完全没有,在疫情防控还很严峻的情况下,造成数千人聚集超过10小时。该有人出来被问责吧?”
  • “停运的G565亲身经历者,下午六点半的车,六点到车站,九点才进站,等到晚上十点通知停运,我……西站乱成一锅粥,疫情期间,大量人员滞留,太恐怖了。西站应急管理太差劲,乘客什么都不知道,各种堵塞。不知道西站的广播用来干嘛的。”
  • “八点的车票六点就到车站了,您告诉我车整点开走了,十点给家里打的电话,爷爷听到我没能赶回去见他最后一面,他老人家过十一点就没了啊,本来能撑到明天的啊,你们太过分了啊!”
  • “道歉不能解决问题,还不如每人发两包方便面安慰安慰。”

对此你怎么看?

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